Informativa sulla privacy

Chi siamo

DS Cosmetics en Skincare B.V. (Unity Cosmetics), con sede in Botter 29-6, 8232 KH Lelystad, Paesi Bassi. Registro delle imprese: 99636018.

Quali dati raccogliamo

Al momento dell'ordine raccogliamo: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e dati di pagamento (trattati da Mollie). All'iscrizione alla newsletter raccogliamo il tuo indirizzo e-mail.

Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati

• L'elaborazione e la spedizione del tuo ordine
• L'invio di conferme d'ordine e notifiche di spedizione
• La risposta alle tue domande tramite il modulo di contatto o WhatsApp
• L'invio della newsletter (solo con il tuo consenso)
• Il miglioramento del nostro shop e del nostro servizio

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati dell'ordine per 7 anni (obbligo legale di conservazione). Conserviamo i dati dell'account fintanto che il tuo account è attivo. Puoi disiscriverti dalla newsletter in qualsiasi momento.

I cookie di Google Ads scadono dopo 90 giorni. La tua scelta la conserviamo 12 mesi nel browser; poi lo chiediamo di nuovo. L'archiviazione necessaria scompare non appena svuoti il carrello, esci dall'account o cancelli i dati del browser. Le statistiche di visita sono conservate in forma aggregata; solo dopo il tuo consenso le visite dello stesso dispositivo vengono raggruppate tramite un identificativo di visita. Di ogni scelta conserviamo inoltre presso di noi una registrazione senza indirizzo IP e senza altri dati identificativi: solo se hai accettato o rifiutato, quale testo sui cookie hai visto, in quale lingua, tramite quale campagna sei arrivato e quando. Conserviamo questa registrazione per 3 anni, per poter dimostrare che il consenso è stato chiesto e ottenuto.

Condivisione con terzi

Ci avvaliamo dei seguenti soggetti, ciascuno per una propria finalità:

• Mollie (elaborazione dei pagamenti)
• PostNL / DHL / DPD (spedizione)
• Resend (e-mail transazionali: conferma d'ordine, notifica di spedizione)
• Amazon Web Services / SES (Francoforte, UE) (e-mail di marketing: newsletter e offerte)
• Umami, ospitato da Nurani su server nell'Unione europea (statistiche di visita)
• Hetzner Online GmbH (Falkenstein, Germania) (hosting nell'UE)
• Cloudflare (DNS e sicurezza)
• Google Ireland Limited (misurazione pubblicitaria con il tuo consenso, e la domanda di recensione dopo un ordine pagato)

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

E-mail di marketing e newsletter

Se ti sei iscritta alla nostra newsletter o sei stata nostra cliente, potremmo inviarti e-mail su nuovi prodotti e offerte. Queste e-mail vengono inviate tramite Amazon Web Services (Amazon SES) dal nostro data center UE di Francoforte.

Per la nostra newsletter utilizziamo il double opt-in: ricevi prima un'e-mail di conferma prima di essere aggiunta all'elenco. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione in fondo a ogni e-mail o tramite il pulsante di disiscrizione con un clic mostrato dal tuo client di posta. La disiscrizione è immediatamente efficace e viene registrata in modo irrevocabile.

Tracciamo se le e-mail vengono aperte e su quali link fai clic, in modo da migliorare i contenuti ed evitare e-mail non pertinenti. Questi dati sono visibili a noi solo in forma aggregata e vengono anonimizzati dopo 12 mesi.

Statistiche di visita

Misuriamo quante volte le pagine vengono viste con Umami, che Nurani ospita per noi su server nell'Unione europea. Finché non dai il consenso, nulla che riguardi la tua visita al sito arriva a Google o a un'altra piattaforma pubblicitaria, e per farlo non installiamo alcun cookie né altra archiviazione sul tuo dispositivo; ciò che avviene con il tuo consenso è descritto più sotto in Google Ads. Solo dopo un acquisto condividiamo con Google una conferma dell'acquisto (numero d'ordine, importo, data e ora), insieme al tuo indirizzo e-mail in una forma illeggibile per Google, esclusivamente per misurare quali annunci portano alle vendite: nessun nome, nessun indirizzo, nessun indirizzo e-mail leggibile e mai la tua navigazione. Preferisci di no? Scrivici un'e-mail ed escluderemo i tuoi acquisti da questa misurazione.

Quello che vediamo è aggregato: quali pagine vengono consultate, da quale paese, su che tipo di dispositivo e quale percorso fanno i visitatori nel negozio. Non costruiamo alcun profilo. Senza il tuo consenso non colleghiamo le visite tra loro né a te; se dai il consenso, il tuo browser riceve un identificativo di visita (umami_visitor_id) che raggruppa le visite dello stesso dispositivo, senza che noi sappiamo chi sei. Se arrivi da un link di campagna, ricordiamo quella provenienza solo nella memoria della tua scheda; se ordini, resta insieme al tuo ordine nel nostro sistema e in nessun altro posto.

Google Ads: misurazione pubblicitaria

Se dai il consenso, installiamo il tag di Google Ads. Il titolare all'interno dell'UE è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; il trattamento passa inoltre da Google LLC negli Stati Uniti.

Lo usiamo per un solo scopo: misurare quale clic su un annuncio ha portato a un ordine. Con questo non misuriamo le statistiche del sito, per quello usiamo Umami, e dal tuo dispositivo non inviamo alcun evento di acquisto a Google: la conferma di un ordine parte dal nostro server, come descritto sopra in Statistiche di visita. La personalizzazione pubblicitaria resta disattivata: il tuo consenso vale per la misurazione, non per la costruzione di un profilo.

Con il tuo consenso Google installa questi cookie:

• _gcl_au (Google Ads, 90 giorni): collega un clic su un annuncio a un ordine.
• _gcl_aw e _gac_<id> (Google Ads, 90 giorni): identificativi di clic per la misurazione delle conversioni.

Google può trattare questi dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Google LLC è certificata a tal fine ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework; quella decisione di adeguatezza della Commissione europea è la base del trasferimento. Se revochi il consenso, cancelliamo questi cookie dal tuo dispositivo e comunichiamo la revoca a Google.

Recensioni clienti Google: la domanda dopo il tuo ordine

Dopo il pagamento, Google mostra una domanda sulla pagina di conferma: vuoi ricevere via e-mail un breve questionario sul tuo ordine dopo la consegna? La domanda la pone Google e sei tu a rispondere. Se dici di no, Google non ti invia nulla e non nasce alcuna recensione.

Perché Google possa porti questa domanda, in quel momento le trasmettiamo il tuo indirizzo e-mail in forma leggibile, il paese di consegna, il numero d'ordine e la data in cui prevediamo la consegna. Se il tuo ordine contiene articoli con codice a barre, trasmettiamo anche quei codici, così una recensione finisce sul prodotto giusto. Questi dati arrivano a Google non appena compare la domanda, quindi prima che tu risponda: a Google servono per poterla porre.

Questo non dipende dal banner dei cookie. Il banner riguarda cookie e identificatori sul tuo dispositivo; qui sul tuo dispositivo non viene salvato né letto nulla, viene trasmesso a Google un dato dell'ordine. Ci basiamo sul nostro legittimo interesse a raccogliere il parere dei clienti. Preferisci di no? Scrivi a [email protected]; come chiedere la cancellazione è spiegato più sotto in I tuoi diritti.

Cookie e tecniche simili

Per far funzionare il negozio usiamo archiviazione necessaria sul tuo dispositivo: il carrello, la scelta della lingua e la sessione di accesso. È indispensabile al funzionamento e non richiede consenso. Tutto il resto, i cookie di Google Ads qui sopra, viene installato solo dopo che hai fatto clic su Accetta tutto. La tua scelta la conserviamo nell'archiviazione locale del browser (nurani_consent e nurani_consent_at) e, dopo un'accettazione, vi conserviamo anche un identificativo di visita per la nostra statistica (umami_visitor_id).

C'è quindi un banner sui cookie, e la tua scelta non è definitiva. Se fai clic su Accetta tutto, installiamo i cookie di Google Ads qui sopra e conserviamo un identificativo di visita per la nostra statistica. Se fai clic su Solo necessari, o non scegli nulla, non avviene né l'uno né l'altro e resta solo l'archiviazione necessaria. Avevi dato il consenso prima del 5 agosto 2026? Quella domanda riguardava un altro software di misurazione di un'agenzia che nel frattempo se n'è andata, quindi abbiamo cancellato quella scelta e lo chiediamo di nuovo.

Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento in Preferenze cookie qui sotto o tramite il link in fondo a ogni pagina. La revoca ha effetto immediato: cancelliamo i cookie installati e comunichiamo la revoca a Google. Dopo 12 mesi lo chiediamo di nuovo.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei tuoi dati. Contattaci all'indirizzo [email protected].

Contatti

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