Question 1

Ho un'allergia, i vostri prodotti sono adatti a me?

Accepted Answer

Nella quasi totalità dei casi i nostri prodotti sono adatti. Mandaci un'email con la tua allergia specifica e ti consigliamo personalmente quali prodotti sono sicuri per te. Puoi anche ordinare prima un campione per testare il prodotto su una piccola zona di pelle.

Question 2

Che cosa significa ipoallergenico?

Accepted Answer

Ipoallergenico significa che la probabilità di una reazione allergica è estremamente ridotta. Tutti i prodotti di Unity Cosmetics sono ipoallergenici. Scegliamo deliberatamente ingredienti che comportano il minor rischio possibile di irritazione.

Question 3

Come posso testare se un prodotto è adatto a me?

Accepted Answer

Ti consigliamo di provare prima il prodotto su una piccola zona all'interno del gomito. Se hai una sensibilità o una reazione allergica, questa si manifesta generalmente entro 24 ore sotto forma di prurito, leggero arrossamento e talvolta piccoli rigonfiamenti. Per la maggior parte dei prodotti sono disponibili campioni.

Question 4

I vostri prodotti sono vegani?

Accepted Answer

Gran parte del nostro assortimento è vegano. Nella pagina del prodotto, tra le classificazioni, è indicato se il prodotto è vegano. Tutti i prodotti sono cruelty-free.

Question 5

I vostri prodotti contengono glutine?

Accepted Answer

Tutti i nostri prodotti sono senza glutine. Anche questo è indicato tra le classificazioni sulla pagina del prodotto.

Question 6

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (paga dopo), Bancontact e bonifico SEPA.

Question 7

Quando ricevo il mio ordine?

Accepted Answer

Gli ordini vengono consegnati entro 2-5 giorni lavorativi tramite PostNL con Track & Trace. Riceverai un'email di conferma con il codice di tracciamento non appena il tuo pacco sarà spedito.

Question 8

La spedizione è gratuita?

Accepted Answer

Sì, per ordini a partire da €50 la spedizione nei Paesi Bassi è gratuita. Verso il Belgio la spedizione è gratuita a partire da €95.

Question 9

Posso ordinare anche dei campioni?

Accepted Answer

Sì, per la maggior parte dei prodotti sono disponibili campioni. Così puoi testare il prodotto sulla tua pelle prima di acquistare la versione completa.

Question 10

Posso restituire un prodotto?

Accepted Answer

Hai 14 giorni di tempo per ripensarci dopo aver ricevuto il tuo ordine. I prodotti devono essere restituiti non aperti e nella confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico (circa €7,25).

Question 11

Cosa devo fare se ho una reazione allergica?

Accepted Answer

Contattaci subito. Anche se con i nostri prodotti la probabilità è estremamente ridotta, prendiamo sul serio ogni reazione. Ti aiutiamo a trovare una soluzione adeguata.

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