Livraison & retours

Les commandes sont expédiées via DHL avec suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le code de suivi dès l'expédition.

Délai de livraison : 2-5 werkdagen après réception du paiement. Les commandes passées avant 15:00 les jours ouvrables sont expédiées le jour même.

La plupart des commandes sont expédiées par courrier, vous n'avez donc pas besoin d'être présente pour recevoir votre colis.

Vous pouvez retourner un produit s'il est non utilisé et non endommagé. L'emballage du produit ne doit pas être ouvert, et les éventuels sceaux ne doivent pas être brisés. Le produit doit rester vendable pour nous.

Pour l'adresse de retour : envoyez-nous d'abord un e-mail à [email protected]. Nous confirmons votre retour et vous renvoyons l'adresse.

Les frais de retour sont à votre charge (env. €7,25 par colis). Dès que nous recevons le(s) produit(s) en bon état, nous vous remboursons le(s) produit(s), hors éventuels frais d'expédition supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus cher.

Si vous avez payé avec un bon d'achat, vous recevrez par e-mail un bon Unity Cosmetics numérique d'une valeur correspondant au montant remboursable.

Pour les produits hygiéniques, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison, à condition que le sceau ne soit pas brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut pas être retournée.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires après l'annulation pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais d'expédition inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ €7,25 par colis.

Pour les adresses de livraison hors UE, toutes les expéditions sont envoyées DAP jusqu'à la frontière du pays de livraison conformément aux Incoterms 2020. Selon les accords de livraison, l'acheteur est responsable du paiement des droits d'importation et taxes éventuellement applicables.

Vous doutez qu'un produit convienne à votre peau ? Des échantillons sont disponibles pour la plupart des produits. Vous pouvez ainsi tester d'abord le produit sur une petite zone de peau avant d'acheter le format complet.

Nous recommandons toujours de tester un nouveau produit d'abord à l'intérieur du coude et d'attendre 24 heures.

À noter : les échantillons ne peuvent pas être retournés.