Garantie, Réclamations & Avis

Garantie

Nous tenons à nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il arrive néanmoins qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou qu'un autre événement vous permette de faire valoir la garantie.

En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de deux ans après la livraison des biens. Le droit néerlandais peut vous accorder des droits supplémentaires.

Lorsque vous constatez ou devriez constater un défaut du produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est en tout état de cause de deux mois. Dans certaines circonstances, un délai supérieur à deux mois peut également être acceptable.

Si vous nous contactez dans les délais, nous organiserons une réparation gratuite ou un remplacement.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part d'abord de vos réclamations en nous écrivant à [email protected].

Si cela n'aboutit pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur : webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Avis

Nous estimons important que les avis donnent l'image la plus fidèle possible de nos produits et de notre service. Nos avis sont donc gérés de manière impartiale par WebwinkelKeur. WebwinkelKeur a mis en place des mesures pour garantir l'authenticité des avis.

Nos clientes ne sont pas récompensées pour avoir rédigé un avis. Aucune remise ni aucun cadeau n'est offert.

Nous espérons que vous nous donnerez la possibilité de résoudre d'éventuelles réclamations afin que vous puissiez ensuite poster un avis équilibré.

Dernière mise à jour : mars 2026