Question 1

J'ai une allergie, vos produits sont-ils adaptés ?

Accepted Answer

Dans presque tous les cas, nos produits sont adaptés. Envoyez-nous un e-mail en précisant votre allergie et nous vous conseillerons personnellement sur les produits sûrs pour vous. Vous pouvez également commander d'abord un échantillon pour tester le produit sur une petite zone de peau.

Question 2

Que signifie hypoallergénique ?

Accepted Answer

Hypoallergénique signifie que le risque de réaction allergique est extrêmement faible. Tous les produits Unity Cosmetics sont hypoallergéniques. Nous choisissons délibérément des ingrédients qui présentent le moins de risque possible d'irritation.

Question 3

Comment puis-je tester si un produit me convient ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons d'essayer d'abord le produit sur une petite zone à l'intérieur du coude. En cas d'hypersensibilité ou de réaction allergique, celle-ci se manifeste généralement dans les 24 heures sous forme de démangeaisons, de légères rougeurs et parfois de petits boutons. Des échantillons sont disponibles pour la plupart des produits.

Question 4

Vos produits sont-ils vegan ?

Accepted Answer

Une grande partie de notre gamme est vegan. Sur la page produit, les classifications indiquent si le produit est vegan. Tous les produits sont sans cruauté.

Question 5

Vos produits contiennent-ils du gluten ?

Accepted Answer

Tous nos produits sont sans gluten. Cette information figure également dans les classifications sur la page produit.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (paiement différé), Bancontact et le virement SEPA.

Question 7

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Les commandes sont livrées sous 2-5 jours ouvrables via PostNL avec suivi Track & Trace. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le code de suivi dès que votre colis sera expédié.

Question 8

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, pour les commandes livrées aux Pays-Bas, la livraison est gratuite à partir de €50. Vers la Belgique, la livraison est gratuite à partir de €95.

Question 9

Puis-je aussi commander des échantillons ?

Accepted Answer

Oui, des échantillons sont disponibles pour la plupart des produits. Vous pouvez ainsi tester le produit sur votre peau avant d'acheter la taille complète.

Question 10

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours de réflexion après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge (environ €7,25).

Question 11

Que faire en cas de réaction allergique ?

Accepted Answer

Contactez-nous immédiatement. Bien que le risque soit extrêmement faible avec nos produits, nous prenons chaque réaction au sérieux. Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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