Politique de confidentialité

Qui nous sommes

DS Cosmetics en Skincare B.V. (Unity Cosmetics), située Botter 29-6, 8232 KH Lelystad, Pays-Bas. Registre du commerce : 99636018.

Quelles données nous collectons

Lors de la passation d'une commande, nous collectons : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement (traitées par Mollie). Lors de l'inscription à la newsletter, nous collectons votre adresse e-mail.

À quelles fins nous utilisons vos données

• Le traitement et l'expédition de votre commande
• L'envoi des confirmations de commande et notifications d'expédition
• La réponse à vos questions via le formulaire de contact ou WhatsApp
• L'envoi de la newsletter (uniquement avec votre consentement)
• L'amélioration de notre boutique et de notre service

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les données de commande pendant 7 ans (obligation légale de conservation). Nous conservons les données de compte tant que votre compte est actif. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.

Les cookies Google Ads expirent au bout de 90 jours. Votre choix est conservé 12 mois dans votre navigateur; ensuite nous reposons la question. Le stockage nécessaire disparaît dès que vous videz votre panier, vous déconnectez ou effacez les données de votre navigateur. Les statistiques de visite sont conservées agrégées; ce n'est qu'après votre consentement que les visites d'un même appareil sont regroupées par un identifiant de visite. Pour chaque choix, nous conservons en outre chez nous une trace sans adresse IP et sans autre donnée identifiante: uniquement si vous avez accepté ou refusé, quel texte cookies vous avez vu, dans quelle langue, par quelle campagne vous êtes arrivé et quand. Nous conservons cette trace 3 ans, afin de pouvoir démontrer que le consentement a été demandé et obtenu.

Partage avec des tiers

Nous faisons appel aux partenaires suivants, chacun pour une finalité propre:

• Mollie (traitement des paiements)
• PostNL / DHL / DPD (expédition)
• Resend (e-mails transactionnels : confirmation de commande, notification d'expédition)
• Amazon Web Services / SES (Francfort, UE) (e-mails marketing : newsletter et offres)
• Umami, hébergé par Nurani sur des serveurs situés dans l'Union européenne (statistiques de visite)
• Hetzner Online GmbH (Falkenstein, Allemagne) (hébergement dans l'UE)
• Cloudflare (DNS et sécurité)
• Google Ireland Limited (mesure publicitaire avec votre consentement, et la question d'avis après une commande payée)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

E-mails marketing et newsletter

Si vous vous êtes inscrite à notre newsletter ou avez été cliente chez nous, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant de nouveaux produits et offres. Ces e-mails sont envoyés via Amazon Web Services (Amazon SES) depuis notre centre de données européen à Francfort.

Pour notre newsletter, nous utilisons le double opt-in : vous recevez d'abord un e-mail de confirmation avant que nous ne vous ajoutions à la liste. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement en bas de chaque e-mail ou via le bouton de désabonnement en un clic affiché par votre client e-mail. Le désabonnement prend effet immédiatement et est enregistré de manière irrévocable.

Nous suivons si les e-mails sont ouverts et sur quels liens vous cliquez, afin d'améliorer le contenu et d'éviter les e-mails non pertinents. Ces données ne sont visibles pour nous que de manière agrégée et sont anonymisées après 12 mois.

Statistiques de visite

Nous mesurons la fréquence de consultation des pages avec Umami, que Nurani héberge pour nous sur des serveurs dans l'Union européenne. Tant que vous ne consentez pas, rien concernant votre visite du site ne part vers Google ni vers une autre plateforme publicitaire, et nous ne déposons pour cela aucun cookie ni aucun autre stockage sur votre appareil; ce qui se passe avec votre consentement est décrit ci-dessous sous Google Ads. Ce n'est qu'après un achat que nous partageons avec Google une confirmation de la commande (numéro de commande, montant, date et heure), ainsi que votre adresse e-mail sous une forme illisible pour Google, uniquement pour mesurer quelles annonces mènent à des ventes : pas de nom, pas d'adresse, pas d'adresse e-mail lisible et jamais votre navigation. Vous ne le souhaitez pas ? Écrivez-nous et nous exclurons vos achats de cette mesure.

Ce que nous voyons est agrégé: quelles pages sont consultées, depuis quel pays, sur quel type d'appareil et quel chemin les visiteurs suivent dans la boutique. Nous ne constituons aucun profil. Sans votre consentement, nous ne relions les visites ni entre elles ni à vous; si vous consentez, votre navigateur reçoit un identifiant de visite (umami_visitor_id) qui regroupe les visites du même appareil, sans que nous sachions qui vous êtes. Si vous arrivez par un lien de campagne, nous retenons cette origine uniquement dans la mémoire de votre onglet; si vous commandez, elle est enregistrée avec votre commande dans notre propre système et nulle part ailleurs.

Google Ads: mesure publicitaire

Si vous consentez, nous déposons la balise Google Ads. Le responsable au sein de l'UE est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande; le traitement passe en outre par Google LLC aux États-Unis.

Nous l'utilisons dans un seul but: mesurer quel clic publicitaire a mené à une commande. Nous ne mesurons pas les statistiques du site avec cela, nous utilisons Umami pour cela, et nous n'envoyons aucun événement d'achat à Google depuis votre appareil: la confirmation d'une commande part de notre propre serveur, comme décrit plus haut sous Statistiques de visite. La personnalisation publicitaire reste désactivée: votre consentement porte sur la mesure, pas sur la constitution d'un profil.

Avec votre consentement, Google dépose ces cookies:

• _gcl_au (Google Ads, 90 jours): relie un clic publicitaire à une commande.
• _gcl_aw et _gac_<id> (Google Ads, 90 jours): identifiants de clic pour la mesure des conversions.

Google peut également traiter ces données en dehors de l'Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Google LLC est certifié à ce titre sous l'EU-US Data Privacy Framework; cette décision d'adéquation de la Commission européenne est la base du transfert. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons ces cookies de votre appareil et informons Google du retrait.

Avis clients Google : la question après votre commande

Une fois le paiement effectué, Google affiche une question sur la page de confirmation : souhaitez-vous recevoir par e-mail un court questionnaire sur votre commande après sa livraison ? C'est Google qui pose la question, et vous y répondez vous-même. Si vous répondez non, Google ne vous envoie rien et aucun avis n'est créé.

Pour que Google puisse poser cette question, nous lui transmettons à ce moment votre adresse e-mail en clair, le pays de livraison, votre numéro de commande et la date de livraison que nous prévoyons. Si votre commande contient des articles avec un code-barres, nous transmettons aussi ces codes-barres, afin qu'un avis soit rattaché au bon produit. Ces données parviennent à Google dès l'affichage de la question, donc avant votre réponse : Google en a besoin pour pouvoir poser la question.

Cela ne dépend pas de la bannière de cookies. Celle-ci concerne les cookies et les identifiants sur votre appareil ; ici, rien n'est stocké ni lu sur votre appareil, une donnée de commande est transmise à Google. Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à recueillir des retours clients. Vous ne le souhaitez pas ? Écrivez à [email protected] ; la manière de demander la suppression est décrite ci-dessous sous Vos droits.

Cookies et techniques similaires

Pour faire fonctionner la boutique, nous utilisons un stockage nécessaire sur votre appareil: votre panier, votre choix de langue et votre session de connexion. Il est indispensable au fonctionnement et ne requiert pas de consentement. Tout le reste, les cookies Google Ads ci-dessus, n'est déposé qu'après votre clic sur Tout accepter. Votre choix lui-même est conservé dans le stockage local de votre navigateur (nurani_consent et nurani_consent_at), et après une acceptation un identifiant de visite pour nos propres statistiques (umami_visitor_id) y est également conservé.

Il y a donc un bandeau cookies, et votre choix n'est pas définitif. Si vous cliquez sur Tout accepter, nous déposons les cookies Google Ads ci-dessus et conservons un identifiant de visite pour nos propres statistiques. Si vous cliquez sur Nécessaires uniquement, ou ne faites aucun choix, rien de tout cela n'a lieu et seul le stockage nécessaire subsiste. Aviez-vous consenti avant le 5 août 2026 ? Cette question portait sur un autre logiciel de mesure d'une agence qui est partie depuis, nous avons donc effacé ce choix et posons de nouveau la question.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sous Préférences cookies ci-dessous ou via le lien en bas de chaque page. Le retrait prend effet immédiatement: nous supprimons les cookies placés et informons Google du retrait. Au bout de 12 mois, nous vous reposons la question.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Contactez-nous à l'adresse [email protected].

Contact

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