Envío y devoluciones

Los pedidos se envían vía DHL con seguimiento. Recibirás un email de confirmación con el código de seguimiento en cuanto se envíe el paquete.

Plazo de entrega: 2-5 werkdagen tras la recepción del pago. Los pedidos realizados antes de las 15:00 en días laborables se envían el mismo día.

La mayoría de los pedidos se envían por correo postal, así no necesitas estar en casa para recibir tu paquete.

Puedes devolver un producto cuando esté sin usar y sin daños. El embalaje del producto no debe estar abierto, y los precintos no deben estar rotos. El producto debe seguir siendo vendible.

Para la dirección de devolución: envíanos primero un correo a [email protected]. Confirmaremos tu devolución y te enviaremos la dirección.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente (aprox. €7,25 por paquete). Una vez recibido el producto en buen estado, te reembolsaremos el importe del producto, sin incluir los gastos de envío adicionales si elegiste un método de envío más caro.

Si pagaste con un vale, recibirás por email un vale digital de Unity Cosmetics por el valor reembolsable.

Para productos higiénicos tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar motivos, siempre que el precinto no esté roto. Si el precinto está roto, tu pedido es definitivo y no puede devolverse.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, dispones de otros 14 días tras la cancelación para devolver tu producto. Recibirás el importe total del pedido incluidos los gastos de envío. Solo los gastos de devolución desde tu casa a la tienda online son por tu cuenta. Estos gastos son aproximadamente €7,25 por paquete.

Para direcciones de entrega fuera de la UE, todos los envíos se envían DAP hasta la frontera del país de entrega según los Incoterms 2020. En los acuerdos de entrega, el comprador es responsable del pago de los aranceles de importación y los impuestos aplicables.

¿No estás segura de si un producto es adecuado para tu piel? Hay muestras disponibles para la mayoría de los productos. Así puedes probar el producto primero en una pequeña zona de la piel antes de comprar el tamaño completo.

Siempre recomendamos probar un producto nuevo primero en la parte interior del codo y esperar 24 horas.

Nota: las muestras no se pueden devolver.