Política de privacidad

Quiénes somos

DS Cosmetics en Skincare B.V. (Unity Cosmetics), con domicilio en Botter 29-6, 8232 KH Lelystad, Países Bajos. Registro Mercantil: 99636018.

Qué datos recopilamos

Al realizar un pedido recopilamos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y datos de pago (gestionados por Mollie). Al suscribirte al boletín recopilamos tu dirección de correo electrónico.

Para qué utilizamos tus datos

• Procesar y enviar tu pedido
• Enviar confirmaciones de pedido y avisos de envío
• Responder a tus consultas a través del formulario de contacto o WhatsApp
• Enviar el boletín (solo con tu consentimiento)
• Mejorar nuestra tienda y servicio

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de pedido durante 7 años (obligación legal de conservación). Conservamos los datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa. Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento.

Las cookies de Google Ads caducan a los 90 días. Tu elección la conservamos 12 meses en tu navegador; después volvemos a preguntar. El almacenamiento necesario desaparece en cuanto vacías la cesta, cierras sesión o borras los datos del navegador. Las estadísticas de visitas se conservan agregadas; solo tras tu consentimiento las visitas del mismo dispositivo se agrupan mediante un identificador de visita. De cada elección guardamos además en nuestro lado un registro sin dirección IP y sin ningún otro dato identificativo: solo si aceptaste o rechazaste, qué texto de cookies viste, en qué idioma, por qué campaña llegaste y cuándo. Ese registro lo conservamos 3 años, para poder demostrar que pedimos y obtuvimos el consentimiento.

Compartir con terceros

Trabajamos con las siguientes partes, cada una con su propia finalidad:

• Mollie (procesamiento de pagos)
• PostNL / DHL / DPD (envío)
• Resend (correos transaccionales: confirmación de pedido, aviso de envío)
• Amazon Web Services / SES (Frankfurt, UE) (correos de marketing: boletín y ofertas)
• Umami, alojado por Nurani en servidores de la Unión Europea (estadísticas de visitas)
• Hetzner Online GmbH (Falkenstein, Alemania) (alojamiento dentro de la UE)
• Cloudflare (DNS y seguridad)
• Google Ireland Limited (medición publicitaria con tu consentimiento, y la pregunta de reseña tras un pedido pagado)

Nunca vendemos tus datos a terceros.

Correos de marketing y boletín

Si te has suscrito a nuestro boletín o has sido cliente nuestra, podemos enviarte correos sobre nuevos productos y ofertas. Estos correos se envían a través de Amazon Web Services (Amazon SES) desde nuestro centro de datos de la UE en Frankfurt.

Para nuestro boletín utilizamos double opt-in: primero recibes un correo de confirmación antes de añadirte a la lista. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja al final de cada correo o el botón de baja con un clic que muestra tu cliente de correo. La baja es efectiva inmediatamente y se registra de forma irrevocable.

Hacemos un seguimiento de si se abren los correos y en qué enlaces haces clic, con el fin de mejorar el contenido y evitar correos irrelevantes. Estos datos solo son visibles para nosotros de forma agregada y se anonimizan tras 12 meses.

Estadísticas de visitas

Medimos la frecuencia de visita de las páginas con Umami, que Nurani aloja para nosotros en servidores de la Unión Europea. Mientras no des tu consentimiento, nada sobre tu visita al sitio web va a Google ni a ninguna otra plataforma publicitaria, y no colocamos para ello ninguna cookie ni ningún otro almacenamiento en tu dispositivo; lo que sí ocurre con tu consentimiento se explica más abajo en Google Ads. Solo después de una compra compartimos con Google una confirmación de la compra (número de pedido, importe, fecha y hora), junto con tu dirección de correo electrónico en una forma ilegible para Google, únicamente para medir qué anuncios generan ventas: sin nombre, sin dirección, sin correo electrónico legible y nunca tu navegación. ¿Prefieres que no? Escríbenos y excluiremos tus compras de esta medición.

Lo que vemos está agregado: qué páginas se consultan, desde qué país, en qué tipo de dispositivo y qué recorrido hacen los visitantes por la tienda. No creamos ningún perfil. Sin tu consentimiento no enlazamos visitas entre sí ni contigo; si das tu consentimiento, tu navegador recibe un identificador de visita (umami_visitor_id) que agrupa las visitas del mismo dispositivo, sin que sepamos quién eres. Si llegas por un enlace de campaña, recordamos ese origen solo en la memoria de tu pestaña; si haces un pedido, queda junto a tu pedido en nuestro propio sistema y en ningún otro sitio.

Google Ads: medición publicitaria

Si das tu consentimiento, instalamos la etiqueta de Google Ads. El responsable dentro de la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; el tratamiento pasa además por Google LLC en Estados Unidos.

Lo usamos con un único fin: medir qué clic en un anuncio llevó a un pedido. Con esto no medimos estadísticas del sitio, para eso usamos Umami, y desde tu dispositivo no enviamos ningún evento de compra a Google: la confirmación de un pedido sale de nuestro propio servidor, como se describe más arriba en Estadísticas de visitas. La personalización publicitaria queda desactivada: tu consentimiento es para medir, no para construir un perfil.

Con tu consentimiento, Google instala estas cookies:

• _gcl_au (Google Ads, 90 días): vincula un clic en un anuncio con un pedido.
• _gcl_aw y _gac_<id> (Google Ads, 90 días): identificadores de clic para la medición de conversiones.

Google también puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Google LLC está certificada para ello bajo el EU-US Data Privacy Framework; esa decisión de adecuación de la Comisión Europea es la base de la transferencia. Si retiras tu consentimiento, borramos estas cookies de tu dispositivo y comunicamos la retirada a Google.

Reseñas de clientes de Google: la pregunta tras tu pedido

Una vez pagado el pedido, Google muestra una pregunta en la página de confirmación: ¿quieres recibir por correo electrónico un breve cuestionario sobre tu pedido cuando llegue? La pregunta la hace Google y la respondes tú. Si dices que no, Google no te envía nada y no se crea ninguna reseña.

Para que Google pueda preguntártelo, en ese momento le facilitamos tu dirección de correo electrónico en formato legible, el país de entrega, tu número de pedido y la fecha en la que esperamos la entrega. Si tu pedido incluye artículos con código de barras, también facilitamos esos códigos, para que una reseña se asocie al producto correcto. Esos datos llegan a Google en cuanto aparece la pregunta, es decir, antes de que respondas: Google los necesita para poder formularla.

Esto no depende del banner de cookies. El banner trata de cookies e identificadores en tu dispositivo; aquí no se almacena ni se lee nada en tu dispositivo, se transmite un dato del pedido a Google. Nos basamos en nuestro interés legítimo en recibir opiniones de clientes. ¿Prefieres que no? Escribe a [email protected]; cómo solicitar la supresión se explica más abajo en Tus derechos.

Cookies y técnicas similares

Para que la tienda funcione usamos almacenamiento necesario en tu dispositivo: tu cesta, tu idioma y tu sesión de acceso. Es imprescindible para el funcionamiento y no requiere consentimiento. Todo lo demás, las cookies de Google Ads de más arriba, solo se instala después de que pulses Aceptar todo. Tu elección la guardamos en el almacenamiento local de tu navegador (nurani_consent y nurani_consent_at), y tras una aceptación guardamos ahí también un identificador de visita para nuestra propia estadística (umami_visitor_id).

Así que sí hay un banner de cookies, y tu elección no es definitiva. Si pulsas Aceptar todo, instalamos las cookies de Google Ads de más arriba y guardamos un identificador de visita para nuestra propia estadística. Si pulsas Solo necesarias, o no eliges nada, no ocurre ninguna de las dos cosas y solo queda el almacenamiento necesario. ¿Diste tu consentimiento antes del 5 de agosto de 2026? Aquella pregunta trataba de otro software de medición de una agencia que ya no está, así que hemos borrado esa elección y volvemos a preguntar.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras en Preferencias de cookies más abajo o mediante el enlace al pie de cada página. La retirada tiene efecto inmediato: borramos las cookies instaladas y comunicamos la retirada a Google. Pasados 12 meses volvemos a preguntar.

Tus derechos

En virtud del RGPD tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de tus datos. Ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Contacto

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