Question 1

Tengo una alergia, ¿son aptos los productos de Unity Cosmetics?

Accepted Answer

En casi todos los casos, nuestros productos son aptos. Envíanos un email con tu alergia específica y te asesoraremos personalmente sobre qué productos son seguros para ti. También puedes pedir primero una muestra para probar el producto en una pequeña zona de piel.

Question 2

¿Qué significa hipoalergénico?

Accepted Answer

Hipoalergénico significa que la probabilidad de una reacción alérgica es extremadamente baja. Todos los productos de Unity Cosmetics son hipoalergénicos. Elegimos deliberadamente ingredientes que conllevan el menor riesgo posible de irritación.

Question 3

¿Cómo puedo comprobar si un producto es apto para mí?

Accepted Answer

Te recomendamos probar primero el producto en una zona de piel en la parte interior del codo. Si tienes hipersensibilidad o una reacción alérgica, esto suele manifestarse dentro de las 24 horas en forma de picor, ligero enrojecimiento y, a veces, pequeños granitos. Hay muestras disponibles para la mayoría de los productos.

Question 4

¿Los productos de Unity Cosmetics son veganos?

Accepted Answer

Gran parte de nuestra gama es vegana. En la página del producto, junto a las clasificaciones, se indica si el producto es vegano. Todos los productos están libres de pruebas en animales.

Question 5

¿Los productos de Unity Cosmetics contienen gluten?

Accepted Answer

Todos nuestros productos están libres de gluten. Esto también se indica en las clasificaciones de la página del producto.

Question 6

¿Qué métodos de pago acepta Unity Cosmetics?

Accepted Answer

Aceptamos iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (paga después), Bancontact y transferencia SEPA.

Question 7

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Accepted Answer

Los pedidos se entregan en 2-5 días laborables a través de PostNL con seguimiento (Track & Trace). Recibirás un email de confirmación con el código de seguimiento en cuanto se envíe tu paquete.

Question 8

¿Hay envío gratuito?

Accepted Answer

Sí, en pedidos dentro de los Países Bajos a partir de 50 EUR el envío es gratuito. En Bélgica el envío es gratuito a partir de 95 EUR.

Question 9

¿Puedo pedir también muestras?

Accepted Answer

Sí, hay muestras disponibles para la mayoría de los productos. Así puedes probar el producto en tu piel antes de comprar el tamaño completo.

Question 10

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

Tienes 14 días de reflexión tras la recepción de tu pedido. Los productos deben devolverse sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por tu cuenta (aprox. 7,25 EUR).

Question 11

¿Qué pasa si tengo una reacción alérgica?

Accepted Answer

Ponte en contacto con nosotros de inmediato. Aunque la probabilidad con nuestros productos es extremadamente baja, nos tomamos en serio cualquier reacción. Te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

¿Cómo podemos ayudarte?

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