Garantía, Reclamaciones y Reseñas

Garantía

Cuidamos de nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible por entregártelos en perfectas condiciones. Aun así, a veces ocurre que un pedido se daña durante el transporte o sucede algo que te permite hacer valer la garantía.

En virtud de la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. La legislación holandesa puede otorgarte derechos adicionales.

Cuando detectes o debas detectar un defecto del producto, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo razonable. Un plazo razonable es, en cualquier caso, de dos meses. En determinadas circunstancias también puede ser aceptable un plazo superior a dos meses.

Si te pones en contacto con nosotros a tiempo, nos encargaremos de una reparación gratuita o de un reemplazo.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga del todo como estaba previsto. Te recomendamos que primero nos hagas llegar tus reclamaciones enviándonos un correo a [email protected].

Si esto no lleva a una solución, puedes presentar tu disputa para mediación a través de WebwinkelKeur: webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Reseñas

Consideramos importante que las reseñas ofrezcan una imagen lo más precisa posible de nuestros productos y servicio. Por eso, nuestras valoraciones son gestionadas, de forma imparcial, por WebwinkelKeur. WebwinkelKeur ha tomado medidas para garantizar la autenticidad de las reseñas.

Nuestras clientas no son recompensadas por escribir reseñas. No se ofrecen descuentos ni otros obsequios.

Esperamos que nos des la oportunidad de resolver primero cualquier reclamación para que después puedas publicar una reseña equilibrada.

Última actualización: marzo de 2026