Question 1

Ich habe eine Allergie, sind Ihre Produkte für mich geeignet?

Accepted Answer

In fast allen Fällen sind unsere Produkte geeignet. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer konkreten Allergie, dann beraten wir Sie persönlich, welche Produkte für Sie sicher sind. Sie können auch zuerst eine Probe bestellen und das Produkt an einer kleinen Stelle auf der Haut testen.

Question 2

Was bedeutet hypoallergen?

Accepted Answer

Hypoallergen bedeutet, dass die Wahrscheinlichkeit einer allergischen Reaktion äußerst gering ist. Alle Produkte von Unity Cosmetics sind hypoallergen. Wir wählen bewusst Inhaltsstoffe, die möglichst wenig Risiko für Reizungen mit sich bringen.

Question 3

Wie kann ich testen, ob ein Produkt für mich geeignet ist?

Accepted Answer

Wir empfehlen, das Produkt zuerst an einer Stelle in der Ellenbeuge auszuprobieren. Eine Überempfindlichkeit oder allergische Reaktion zeigt sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden in Form von Juckreiz, leichter Rötung und manchmal kleinen Pickelchen. Von den meisten Produkten sind Proben erhältlich.

Question 4

Sind Ihre Produkte vegan?

Accepted Answer

Ein großer Teil unseres Sortiments ist vegan. Auf der Produktseite steht bei den Klassifizierungen, ob ein Produkt vegan ist. Alle Produkte sind tierversuchsfrei.

Question 5

Enthalten Ihre Produkte Gluten?

Accepted Answer

Alle unsere Produkte sind glutenfrei. Das steht auch bei den Klassifizierungen auf der Produktseite.

Question 6

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (später bezahlen), Bancontact und SEPA-Überweisung.

Question 7

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage. Wir versenden über PostNL mit Sendungsverfolgung. Sobald Ihr Paket versandt ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Tracking-Code.

Question 8

Gibt es kostenlosen Versand?

Accepted Answer

Ja, bei Bestellungen ab €50 ist der Versand innerhalb der Niederlande kostenlos. Nach Belgien ist der Versand ab €95 kostenlos.

Question 9

Kann ich auch Proben bestellen?

Accepted Answer

Ja, von den meisten Produkten sind Proben erhältlich. So können Sie das Produkt zuerst auf Ihrer Haut testen, bevor Sie die volle Größe kaufen.

Question 10

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Accepted Answer

Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht. Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (ca. €7,25).

Question 11

Was ist, wenn ich eine allergische Reaktion bekomme?

Accepted Answer

Nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf. Auch wenn die Wahrscheinlichkeit bei unseren Produkten äußerst gering ist, nehmen wir jede Reaktion ernst. Wir helfen Ihnen mit einer passenden Lösung.

Wie können wir helfen?

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