Garanzia, reclami e recensioni

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine si rompa durante il trasporto o che si verifichi un altro evento che dà diritto a un reclamo in base alla garanzia. Ai sensi della normativa europea, siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Se scoprite o dovreste scoprire un difetto nel prodotto, dovete contattarci entro un tempo ragionevole. Un periodo di tempo ragionevole è di almeno due mesi. In determinate circostanze, può essere accettabile anche un periodo superiore a due mesi. Se ci contattate in tempo, provvederemo a una riparazione o sostituzione gratuita.

Reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi consigliamo di comunicarci i vostri reclami inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Se non si giunge a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione della Stichting WebwinkelKeur tramite il sito https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono presentare reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR si trova all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è ancora stato gestito altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo attraverso la piattaforma dell'Unione europea.

Recensioni

Per noi è importante che le recensioni diano la migliore immagine possibile dei nostri prodotti e servizi. Le nostre recensioni sono quindi gestite in modo imparziale da WebwinkelKeur. WebwinkelKeur ha adottato misure per garantire l'autenticità delle recensioni. Potete leggere queste misure qui. I nostri clienti non vengono ricompensati per aver scritto delle recensioni. Non sono previsti sconti o altri regali. Ci auguriamo che ci diate la possibilità di risolvere qualsiasi reclamo in modo da poter pubblicare una recensione equilibrata. Contattateci, faremo tutto il possibile per soddisfarvi.