Garantía, reclamaciones y opiniones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, naturalmente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se rompe durante el transporte o que sucede algo que le da derecho a reclamar la garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier defecto de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Si descubre o debería descubrir un defecto en el producto, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Un plazo razonable es de al menos dos meses. En determinadas circunstancias, también puede aceptarse un periodo superior a dos meses. Si se pone en contacto con nosotros a tiempo, nos encargaremos de reparar o sustituir el producto de forma gratuita.

Reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le aconsejamos que primero nos haga llegar sus quejas enviando un correo electrónico a [email protected]. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no se está tramitando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

Comentarios

Nos parece importante que las reseñas ofrezcan la mejor imagen posible de nuestros productos y servicios. Por lo tanto, nuestras revisiones son gestionadas de forma imparcial por WebwinkelKeur. WebwinkelKeur ha tomado medidas para garantizar la autenticidad de las opiniones. Puede leer sobre estas medidas aquí. Nuestros clientes no son recompensados por escribir opiniones. No se hacen descuentos ni otros regalos. Esperamos que nos dé la oportunidad de resolver cualquier queja para que luego pueda publicar una reseña equilibrada. Póngase en contacto con nosotros, haremos todo lo posible para satisfacerle.